Frais de livraison
Certains de nos fournisseurs offrent la livraison gratuite à partir d’un certain montant, d’autres non. Les frais de livraison dépendent donc des articles de votre panier.
Frais de livraison ajoutés avant la confirmation finale de votre commande.
Délais de livraison
La majorité de nos produits sont expédiés directement par nos marques partenaires. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. La livraison prend ensuite en général de 3 à 10 jours ouvrables après l’expédition, selon votre localisation, le transporteur et le fournisseur.
Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande sera expédiée.
Un numéro de suivi vous sera alors remis afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis. Une commande d’articles de plusieurs marques peut arriver en colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi.
Disponibilité des produits sur le site
Les produits présents sur le site de Agatha sont habituellement en inventaire ou disponible chez le fournisseur (Commande Spéciale*). Il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique. Le site Internet reflète la disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour d’inventaire. Agatha ne se tient pas responsable des ruptures d’inventaire associées à la mise à jour en différé de ses inventaires. Advenant une telle situation, il sera indiqué lors de l'envoi que les items sont en rupture de stock et nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais. Si un délai supplémentaire lié à l’approvisionnement chez les fournisseurs advient, une communication sera acheminée et nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais ou bien trouver une alternative au produit choisi.
*Commande Spéciale : Produit réservé dans le prochain arrivage. Délais de 15 à 30 jours ouvrables à prévoir. Un courriel de confirmation de délais suivra l’achat.
Livraison à une tierce personne
Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels de livraison.
Au moment d’effectuer le paiement, il vous suffit d’inscrire dans « adresse de facturation » votre propre adresse (vous recevrez la facture par courriel) et dans « adresse de livraison », l’adresse de la personne chez qui vous désirez faire livrer les articles.
Notez que dans un tel cas, les étiquettes de prix seront retirées des produits pour plus de discrétion.
Aussi, veuillez noter que l’emballage cadeau est disponible pour la période des fêtes avec des frais additionnels de 9$. Une belle façon d’envoyer vos jolis présents à tous vos petits amours. Une carte personnalisable est également incluse dans l’emballage.
Annulation de commande
Agatha boutique se réserve le droit d’annuler et rembourser toute commande soumise via son site web. Dans un tel cas, un courriel confirmant le remboursement de votre commande vous sera envoyé.
Le ramassage des articles se fait à notre Centre de distribution. À noter que certaines régions éloignées ne sont pas desservies par nos transporteurs et par conséquent nous ne pourrons livrer vos achats.